Política de Envío

Última actualización: 14 de marzo de 2026

En Zenvitamx, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos, tiempos de entrega y costos.

1. Procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado dentro de 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Después de que el pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento (tracking) por correo electrónico para que puedas rastrear tu paquete.

2. Tiempos de entrega

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu ubicación. Los tiempos estimados son:

• México: 7 a 15 días hábiles

• América Latina: 10 a 20 días hábiles

• Otros países: 10 a 25 días hábiles

Los tiempos de entrega comienzan a contar después de que el pedido ha sido enviado, no desde el momento de la compra.

3. Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra (checkout), dependiendo de:

• Ubicación del cliente

• Peso del pedido

• Método de envío seleccionado

En algunas promociones o campañas especiales, podemos ofrecer envío gratuito en pedidos que superen cierto monto.

4. Seguimiento del pedido

Todos los pedidos incluyen seguimiento.

El número de rastreo será enviado a tu correo electrónico dentro de 3 a 5 días hábiles después del envío.

5. Retrasos en la entrega

En algunos casos, los envíos pueden experimentar retrasos debido a:

• Alta demanda en temporadas especiales

• Problemas logísticos de la empresa de transporte

• Procesos aduaneros

• Información de dirección incorrecta

Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega, puedes contactar a nuestro equipo de soporte.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de envío.

Si un pedido no puede ser entregado debido a dirección incorrecta o incompleta, el cliente puede ser responsable de pagar un nuevo costo de envío para reenviar el paquete.

7. Paquetes perdidos

Si un paquete es confirmado como perdido por la empresa de transporte, Zenvitamx ofrecerá:

• Reenvío del producto sin costo adicional, o

• Reembolso completo, según la preferencia del cliente.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o envío, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

📧 Email: soporte@zenvitamx.online
🌐 Sitio web: zenvitamx.online